Maitriser les bases de la posture \u00e0 adopter en situations dites \u00ab difficiles \u00bb, g\u00e9rer ses \u00e9motions et sa capacit\u00e9 \u00e0 rester concentrer sur son r\u00f4le vis-\u00e0-vis de l\u2019\u00e9quipe<\/em><\/p>\n\n\n\n

Objectifs p\u00e9dagogiques<\/h2>\n\n\n\n

\n
• Prendre en compte les situations et r\u00e9actions \u00ab difficiles \u00bb dans l\u2019Entreprise<\/li>\n\n\n\n
• Comprendre la position et la posture \u00e0 adopter<\/li>\n\n\n\n
• Comprendre et s\u2019initier aux premiers outils de r\u00e9solution<\/li>\n\n\n\n
• Apprendre \u00e0 se g\u00e9rer soi-m\u00eame et se concentrer sur l\u2019essentiel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

  Public<\/h2>\n\n\n\n

  Manager maitrisant les fondamentaux et confront\u00e9 \u00e0 des comportements difficiles de la part de ses collaborateurs<\/p>\n\n\n\n

  Pr\u00e9requis<\/h2>\n\n\n\n

  \u00catre en position professionnelle impliquant r\u00e9guli\u00e8rement des relations avec des collaborateurs, des coll\u00e8gues, des sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques ou encore des managers\/chefs de service<\/p>\n\n\n\n

  Programme<\/h2>\n\n\n\n

  Rep\u00e9rer et analyser les personnalit\u00e9s \u00ab\u00a0difficiles\u00a0\u00bb
  <\/strong>o Diagnostiquer les origines de la difficult\u00e9 : personne, contexte\u2026
  o Relativiser et prendre une posture M\u00e9ta dans l’\u00e9quipe
  o Clarifier son r\u00f4le de manager et les r\u00f4les de chacun
  i. Mises en situation<\/p>\n\n\n\n

  Les premiers outils de r\u00e9solution de conflit
  <\/strong>o La posture du manager
  o La Communication Non Violente
  o L’\u00e9coute active et la reformulation
  o Comprendre les Jeux psychologiques
  i. Jeux de r\u00f4les
  ii. Retour sur les r\u00e9action du Manager<\/p>\n\n\n\n

  Le manager : g\u00e9rer ses propres r\u00e9actions
  <\/strong>o Analyser la r\u00e9action et comprendre ses \u00e9motions
  o Mettre en \u0153uvre les outils de gestion des \u00e9motions
  o Se reconcentrer sur l’essentiel, sur son r\u00f4le et la gestion de
  l’\u00e9quipe<\/p>\n\n\n\n

  Gestion des conflits et des probl\u00e8mes au quotidien
  <\/strong>o Motiver ses collaborateurs en situation difficile
  o Annoncer une d\u00e9cision
  o R\u00e9primander ou aborder des sujets d\u00e9licats
  o Faire face \u00e0 une critique et r\u00e9soudre un probl\u00e8me
  i. Jeux de r\u00f4les<\/p>\n\n\n\n

  Suivi de l’ex\u00e9cution et modalit\u00e9 d’\u00e9valuation<\/h2>\n\n\n\n

  Feuilles de pr\u00e9sence, Questions orales ou \u00e9crites (QCM), Mises en situation, Formulaires d’\u00e9valuation de la formation<\/p>\n\n\n\n

  Moyens et modalit\u00e9s p\u00e9dagogiques<\/h2>\n\n\n\n

  \n
  • Accueil des stagiaires dans une salle d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la formation<\/li>\n\n\n\n
  • Documents supports de formation projet\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
  • Expos\u00e9s th\u00e9oriques<\/li>\n\n\n\n
  • Etude de cas concrets<\/li>\n\n\n\n
  • Quiz en salle<\/li>\n\n\n\n
  • Mise \u00e0 disposition en ligne de documents supports \u00e0 la suite de la formation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    ---

    \n\n\n\n

    POLITIQUE HANDICAP<\/strong> <\/strong>Nous mettons tout en \u0153uvre pour favoriser l’acc\u00e8s de nos formations aux personnes en situation de handicap. Afin de valider les modalit\u00e9s d’adaptation n\u00e9cessaires, merci de nous contacter pr\u00e9alablement \u00e0 l’inscription. Contactez le responsable p\u00e9dagogique : Xavier ROBE 06.30.04.95.46<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"featured_media":281,"template":"","meta":[],"class_list":["post-260","formations","type-formations","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","categories-formations-management"],"yoast_head":"\n