Mettez-vous un instant à la place de votre futur collaborateur…
On l’appellera Noé.
Que se passe-t-il dans la tête de Noé lorsqu’il franchit les derniers mètres avant de pénétrer dans vos locaux ?
Son cœur bat à 100 à l’heure, son émotion est au paroxysme, ses mains sont moites (ça tombe mal, aujourd’hui il va en serrer beaucoup), il s’est mis sur son 31 (pas de chance, cette chemise lui va comme un gant, mais laisse transpirer de vilaines auréoles lorsqu’il est stressé (ce qui augmente d’ailleurs son mal être)). Je ne vous parle pas de son bureau, il n’en a pas encore, cela n’a pas été anticipé.. Perd-il peut-être déjà ses moyens ?
Les souvenirs lourds de son expérience précédente lui reviennent en mémoire. Ce fameux premier jour où, il dû faire quelques centaines de mètres à pied sous la pluie sans avoir trouvé de place de parking. Où personne ne l’attendait à commencer par l’hôtesse d’accueil, « Ah bon ? Je ne savais pas qu’on avait embauché quelqu’un » et qui, parce qu’elle avait d’autres choses bien plus importantes à faire, l’avait fait poireauter de longues minutes seul ; laissant s’égrainer le temps et rendant Noé encore plus retard, le jour le plus important de sa nouvelle carrière.
Pas même le trop occupé DRH « Ah oui, j’avais oublié que vous arriviez aujourd’hui » n’avait pris soin d’organiser cet instant essentiel. Inutile non plus de compter sur la presque bonne idée de son chef de service de prendre le temps de vite faire le tour des bureaux (vides) pour essayer de le présenter…
« A cette heure, il n’y a personne dans les bureaux chef, vous le savez bien » avait alors dit en passant une collaboratrice relevant par la même son incompétence à manager. Ah si, pardon, il avait pu tout juste croiser Catherine et Liliane quittant précipitamment la machine à café de peur de se faire alpaguer par le patron, ne les empêchant pas au passage de le scruter de haut en bas pour déjà alimenter la gazette de l’entreprise…
Je ne vous parle pas de son bureau, il n’y en avait pas encore de disponible pour lui avant quelques jours.
J’exagère à peine me direz-vous ?… Un peu, pas tant. Prenez donc un instant et observez l’attitude de votre nouvelle recrue, sa façon de se déplacer, l’inclinaison de sa tête, l’expression de son corps, de ses yeux, (au passage, rappelons-nous que 80% de la communication est non verbale) …et vous prenez conscience que, peut-être, vous non plus n’avez pas anticipé son intégration.
Mais alors, comment faire ?
Le minimum requis est le suivant ayant comme leitmotiv que, le premier jour tout comme le dernier, doivent être des moments privilégiés de la relation Collaborateur / Entreprise. (La liste n’est pas exhaustive) …
Suite à sa promesse d’embauche, vous avez remis à Noé un « welcome pack » montrant les caractéristiques de votre entreprise. Vous y insérez entre autre :
Le trombinoscope.
Il servira à Noé pour se familiariser avec les visages de vos collaborateurs. Bien sûr, les photos sont de même format, prises au même endroit afin de rendre ce trombinoscope sobre, harmonieux et professionnel. Merci d’éviter les selfies et l’arrière-plan montre votre logo, c’est toujours mieux que la cuisine de l’entreprise. Evidemment, tout le monde sourit sur les photos : vos collaborateurs sont heureux avec vous…
Le tuteur (ou la personne en charge de son intégration).
Un court descriptif de la personne en charge de son bien-être dans les premières semaines va le rassurer et l’accompagner. Une photo, un texte présentant sa fonction, son historique, portant une conclusion enthousiaste traitant de son arrivée prochaine le motivera.
Le plan d’accès, le parking.
Oui, c’est essentiel. Vous mettez un parking à disposition de vos salariés ? Profitez-en pour le mentionner, Noé est rassuré. Il a mémorisé l’accès, la porte d’entrée. Il sait qu’il trouvera un parking, voire une place de parking attitrée.
Vous avez pris soin d’avertir l’ensemble du personnel de l’arrivée de Noé. Vous avez fixé un protocole intégrant :
Le mystère reste entier, nous le laisserons se présenter. Cela suscitera davantage la curiosité.
Noé est une personne pas un numéro, évitez alors de le présenter comme le petit nouveau, mais appelez-le dès maintenant par son prénom… Il se sentira davantage attendu !
Noé… Quel prénom ! Est-ce un hasard si j’ai choisi ce prénom ? Non.
Noé est notre avenir. Noé, parce qu’il a compris que l’équipe, le groupe, la famille sont essentiels dans l’épanouissement de l’entreprise et la réussite des nouveaux marchés ; par empathie, énergie, et cooptation, il emmènera sur son arche vos futurs collaborateurs vers la victoire…
Quelques idées qui ont fait leurs preuves !
Encore une fois, un parfait recrutement est essentiel pour le bien être de vos équipes, la performance de votre entreprise.
Alors prenez le temps de raisonner sur le long terme. Un départ en retraite, cela se prépare. Un collaborateur sur le déclin, une envie de grossesse, …, cela doit se savoir. Gardez le dialogue ouvert. Ne lui en voulez pas (et faites le savoir) s’il décide de vous « quitter ». Aujourd’hui plus que jamais, votre collaboration n’est qu’un instant de vie professionnelle mutuelle. Rien ne vous empêche de garder un lien et de vous revoir régulièrement à la suite de votre coopération.
Un parfait recrutement, c’est sélectionner le meilleur candidat.
Mais le meilleur candidat, c’est qui ?
C’est celui qui a les diplômes les plus élevés ? Celui qui a la plus forte expérience ? Ou celui qui va se plaire dans votre entreprise et qui plaira à votre équipe ?
J’ai fait mon choix, et j’en ai fait mon leitmotiv !
Pour moi, celui qui viendra au travail en affichant un large sourire parce qu’il se plaît, parce qu’il se réalise, parce qu’il a trouvé en vous et en votre équipe une seconde famille, s’épanouira d’autant mieux s’il est en total accord avec l’équipe en place.
Donc pour se faire, vous devez connaître parfaitement les membres qui constituent vos équipes.
Qui sont-ils, leurs habitudes, leur historique, ce qu’ils aiment, ce qu’ils détestent, leurs passions, leur sport…
Une des orientations de choix (tout autant que les diplômes et les expériences) se fera donc sur les sujets que beaucoup de candidats et recruteurs mettent de côté… Les loisirs, les passions, l’aspect personnel !
On trouve ici d’habitude des qualités « bateau » du style : passionné, souriant, agréable…
Stop, c’est usant de lire toujours les mêmes choses. Montrez-vous et dites qui vous êtes.
Candidats : NE SOUS-VALORISEZ PAS VOS PASSIONS SUR VOTRE CV !
A iso compétence, j’aurais tendance à recruter un sportif pour intégrer une équipe de sportifs aguerris. Prenez sur leur temps de travail pour qu’ils se retrouvent tous ensemble et comblent leur passion.
Bref, vous voilà avec quelques CV sélectionnés judicieusement.
Vous recevez les candidats in situ ? (pas toujours judicieux notamment pour respecter l’aspect confidentiel des candidats). Pensez à réserver une salle.
Vous les recevez dans un lieu neutre, un hôtel par exemple. Pensez à réserver un salon de l’hôtel !
Prévoyez un lieu facile d’accès, facile à trouver, incluant un parking… gratuit. Une salle d’attente avec des sièges, un endroit agréable et calme. C’est votre futur collaborateur que vous vous apprêtez à recruter, rendez-lui déjà la vie la plus agréable possible, il vous le rendra.
Caler les horaires d’entretien rigoureusement. Chaque entretien dure 30 min, 40 min maximum. Si vous l’avez préparé c’est suffisant. Respectez et faites respecter ce timing. Pensez que d’autres candidats stressés vous attendent, inutile de faire durer plus longtemps cette épreuve.
Prévoyez 15 min de récupération entre chaque entretien, vous n’êtes pas une machine, vos interlocuteurs ne sont pas des numéros. Mettez à profit cet instant pour faire le point, prendre des notes à chaud et faire un break.
C’est l’heure !
Vous allez accueillir le premier candidat en salle d’attente. Prévoyez un court « parcours » pour rejoindre avec lui la salle d’entretien, temps pendant lequel vous allez l’observer. Son regard, sa posture, sa façon de se déplacer vous donneront déjà une notion de qui il est.
Souriez ! Vous rencontrez peut-être votre collaborateur en devenir, autant qu’il ait une bonne opinion de vous dès le début. Donnez-lui envie.
La salle d’entretien est agréable, lumineuse et tempérée. Vous avez prévu de mettre à disposition des collations fraîches, chaudes, des encas. Aidez-les à oser. Si vous voulez que les personnes se sentent à l’aise, servez-vous et proposez quelque chose à boire et à manger, ils vous suivront plus facilement.
Aérez la salle entre vos rendez-vous, c’est agréable ni pour vous, ni pour les candidats d’entrer dans une salle qui sent mauvais.
Préférez une table ronde, plus conviviale et disposez les chaises stratégiquement. Voyez où le candidat choisira de s’assoir, cela vous donnera une idée de son état d’esprit.
A cet instant, et avant même de commencer l’entretien, une multitude d’indices, de sensations vous font dire que NON ça ne peut pas être lui, ou OUI, pourquoi pas, voyons plus en détail qui il est.
Posez les choses. Soyez factuel. « Nous avons 30 min pour échanger. Donnez le maximum de vous et dites-moi qui vous êtes et de quoi vous avez envie maintenant, après il sera trop tard. » Combien de fois j’ai vu des candidats me dire « si j’avais su, je vous aurais dit… » ou « je n’ai pas osé vous dire que… ».
Vous avez préparé les questions intéressantes et percutantes en fonction de chaque CV (oui, un entretien de recrutement se prépare individuellement) ce qui évitera de montrer que vous n’avez pas grand chose à demander et que vous découvrez à l’instant le CV…
Posez des questions faciles à comprendre… Adaptez-vous au profil sélectionné. L’inverse mettrait immédiatement votre candidat mal à l’aise, à quoi bon ?
Souriez
Observez
Questionnez
Ecoutez
… et prenez des notes !
En fin de RDV, prenez 5 min pour poser les questions essentielles, utiles pour faire grandir votre interlocuteur et vous-même par la même occasion. (Un bon professionnel se construit également de l’expérience des autres) :
« Etes-vous satisfait de vous ? de votre prestation ?»
« Comment m’avez-vous trouvé ? »
« Quel est votre ressenti concernant cet entretien ?» « Vous a-t-il manqué quelque chose ? »
Faites-vous accompagner par un collaborateur ou manager qui restera en retrait mais qui vous guidera de son ressenti. Cela peut se transformer en cooptation.
Vous faites coup double, il sera investi d’une mission essentielle et vous sécuriserez votre décision.
N’ayez pas peur de dire NON immédiatement, en donnant les raisons, en capitalisant sur le fait que c’est NON pour ce poste ou cette équipe aujourd’hui, mais que peut-être, à l’avenir cela peut-être oui, en fonction de l’environnement ou d’un autre poste. C’est plus honnête et vous gagnerez plus de temps de dire non, plutôt que « on vous recontactera » (encore faut-il le faire). Cela vous évite de vous y reprendre à plusieurs fois. J’ai toujours préféré échanger avec des personnes qui osent affirmer leurs idées.
C’est OUI ? Parfait, cela veut dire que vous êtes conquis, convaincu, séduit. Alors dite le avec force. Vos yeux, vos gestes, encore plus que votre voix, doivent transmettre toute votre joie et votre impatience à vous retrouver dans quelques semaines. Vous pouvez parier que, dès lors que vous avez su faire passer toute cette flamme empathique, votre candidat devenu votre futur recrue comptera les jours et s’enthousiasmera à l’idée de rejoindre votre équipe.
Engagez-vous, faites vivre un bon moment à vos interlocuteurs, prenez du plaisir et vos journées de recrutement seront enrichissantes, vous apporterez beaucoup aux candidats croisés et ils vous apporteront certainement beaucoup également.
Vous l’avez trouvé… Cette perle, celui qui se fond parmi votre équipe. Celui qui trouve en vous, en votre groupe, en votre entreprise l’énergie, l’envie et le bonheur de passer du temps ensemble, la joie d’aider les autres, le plaisir de réaliser ses objectifs.
Il ne reste plus qu’à fêter votre choix et réussir son intégration.