Formation Techniques de ventes « Expert »
Acquérir et améliorer ses techniques de vente. L’appui du non verbal est un atout puissant pour performer
Objectifs pédagogiques
- Développer son aisance avec le client de manière professionnelle
- Développer de nouvelles techniques de vente
- Prendre conscience de l’impact du non verbal dans une relation de vente
- Savoir maintenir une relation professionnelle et constructive, source de fidélité
Public
Commercial expérimenté
Prérequis
Avoir suivi la formation Techniques de ventes « niveau 1 » ou équivalent
Programme
Les interphases de la vente
o Rappel des phases standards de la vente
o Intégrer les interphases
o Vendre son atout
o Définitions
Le langage non verbal
o Définition
o La puissance du non verbal
o Synergologie et Programmation Neuro Linguistique
Décoder le langage non verbal lors d’un entretien de vente
o La poignée de main
o L’accueil
o Les visualisations non verbales essentielles dès les premières minutes
o Créer un climat de confiance
L’image de soi
o Pourquoi l’image de soi est essentielle dans une relation de vente
o Qu’est-ce qui fait le succès des meilleurs vendeurs
o Rappel des phases standards de la vente
Les attitudes vendeuses
o Les différentes attitudes vendeuses
Le profil psycho gestuel du client
o Les gestes simples qui permettent de comprendre son client, pour vendre mieux et fidéliser
La typologie du client
o Mieux travailler en fonction de la typologie de son client
Suivi de l’exécution et modalité d’évaluation
Feuilles de présence, Questions orales ou écrites (QCM), Mises en situation, Formulaires d’évaluation de la formation
Moyens et modalités pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
| POLITIQUE HANDICAP Nous mettons tout en œuvre pour favoriser l’accès de nos formations aux personnes en situation de handicap. Afin de valider les modalités d’adaptation nécessaires, merci de nous contacter préalablement à l’inscription. Contactez le responsable pédagogique : Xavier ROBE 06.30.04.95.46 |