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Capsule vidéo : Désamorcer les conflits – E-learning - 79€

1 heure et 16 minutes 100% Digital

Obtenir des techniques efficaces pour optimiser et réussir à désamorcer les conflits en entreprise.

Cette formation ouvre le droit à l’aide financière à la fonction tutorale*.

Le principe de la visioformation

Le contenu de la formation et l’enseignement en ligne se résume essentiellement par du contenu en vidéo. Contenu que l’on retrouve en accès privé sur une plateforme pédagogique. Vous apprenez à votre rythme.

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Comprendre la notion de conflit, et adapter sa communication pour les éviter et les appaiser.
Pour se faire, cela implique de façon synthétique :
∙ Savoir adopter une position d’écoute active,
∙ Repérer les moments clés d’un conflit (avant, pendant, après),
∙ Comprendre les 3 réaction face à un stress,
∙ Comprendre ce que sont les jugements et apprendre à les gommer,
∙ Comprendre ce que sont les Besoins,
∙ Savoir identifier ses besoins,
∙ Savoir identifiés les besoins de son interlocuteur,
∙ Être capable de faire la différence entre ses idées et son identité,

Public

Salarié, entrepreneur, coach, préparateur mental ou toute autre personne, souhaitant développer
ses compétences en matière de communication, d’écoute active, langage bienveillant.
Pas de participants maximum (car capsule en e-learning).

Prérequis

Pas de prérequis.

Durée de la formation

Une heure et 16 minutes.

Moyens et modalités pédagogiques

Des moyens pédagogiques sont mis en œuvre pour pouvoir faciliter l’absorption d’information et le
développement de compétences chez le candidat :

∙ Des vidéos

∙ Des mises en situations simulées

∙ Des documents Word commentés

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

Le candidat suit un parcours de progression pédagogique : le programme est conçu de sorte que plus
le candidat progresse dans le parcours, plus il fait des liens entre les différents outils

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